作者:邁克爾 ? 哈默;詹姆斯 ? 錢皮

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- 關(guān)鍵詞1:勞動分工、生產(chǎn)力提高 -

生產(chǎn)率提高的原因有三:”第一,提高了每一名干專門操作的工人的熟練程度;第二,把從一種操作換做另一種操作的過程中通常要花費的時間節(jié)省下來了;最后發(fā)明了一大批機器,既便于操作,又節(jié)約勞動,能使一個人干許多人的活?!?/span>
一個組織愈大,工人愈專業(yè)化,將整個工作分解成各個不同的工作不走的數(shù)目就愈大。
- 關(guān)鍵詞2:管理分工 -

福特把斯密的勞動分工原理應(yīng)用于生產(chǎn),同樣,斯隆把這個原理運用于管理。在斯隆看來,公司的主管人并不需要具備工程或制造方面的特別的專門知識,專家們能夠?qū)@些職能領(lǐng)域進行監(jiān)視。相反,主管人需要懂得財務(wù)方面的專門知識。
- 關(guān)鍵詞3:流程分解、反應(yīng)遲鈍 -

把整個業(yè)務(wù)流程分解成種種任務(wù),各部門實行專業(yè)化——這種企業(yè)結(jié)構(gòu)在過去還滋長了一種情況,即對企業(yè)外部環(huán)境——市場——中出現(xiàn)的較大變化反應(yīng)遲鈍。
- 關(guān)鍵詞4:再造 -

“再造”,確切地說,乃是“針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進行反思,并對它進行徹底的重新設(shè)計,以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要的尺度上取得顯著的進展”。
- 關(guān)鍵詞5:官僚主義、業(yè)務(wù)流程 -

官僚主義的管理機構(gòu)是一種粘合劑,把傳統(tǒng)的公司組織粘合在一起。官僚主義的管理機構(gòu)過去曾經(jīng)是、今天仍然是對付根本性問題的一種辦法,而問題的根本在于業(yè)務(wù)流程的割裂。要消除官僚主義管理機構(gòu),調(diào)整好組織結(jié)構(gòu),其辦法就是對業(yè)務(wù)流程進行更新,使之不再割裂。
- 關(guān)鍵詞6:整合、改善管理 -

- 關(guān)鍵詞7:支配、授權(quán) -

- 關(guān)鍵詞8:成果導向 -

- 關(guān)鍵詞9:能力導向 -

- 關(guān)鍵詞10:管理職業(yè)化 -

- 關(guān)鍵詞11:歸納法思維 -

- 關(guān)鍵詞12:復(fù)原流程 -

- 關(guān)鍵詞13:流程再造過程 -

- 關(guān)鍵詞14:高管負責制 -

- 關(guān)鍵詞15:整體性再造 -

- 關(guān)鍵詞16:持續(xù)溝通機制 -

- 關(guān)鍵詞17:再造的阻礙 -

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